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Les lunchbox sont les boîtes contenant les repas que les employés de Bombay reçoivent sur leur lieu de travail à l’heure du déjeuner. C’est une erreur dans la livraison d'une de ces lunchbox qui va être à l’origine de la correspondance entre Ila, une jeune femme délaissée par son mari, et Saajan, un homme veuf, solitaire et bourru, proche de la retraite. Comprenant qu'une erreur de livraison s'est produite, Ila glisse alors dans la lunchbox un petit mot, dans l'espoir de percer le mystère. Et Saajan d’y répondre…